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Skoda凯美瑞怎样?SkodaEquinox致命的症结

2019-11-28 14:33

原标题:3·15 特别报道 | 碰上这些车 买车等于买烦恼

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其次,从投诉细节中我们可以发现明锐的问题主要集中在车身极其附件、车内异味、制动问题和变速箱问题。例如部分车主投诉明锐车门把书卡主不能回位导致无法开门,车内异味长时间不消散,各种功能性按键失灵以及长期可靠性受损异响严重。这些问题都苦苦困扰着明锐的车主们。另外4S店的态度问题也普遍成为斯柯达车主心中的阴影,反馈问题解决无门无奈走向车质网投诉。

龙先生的爱车遇到的正是目前已经引发广泛关注的本田机油门事件。据笔者统计,在2017年底出现大量关于东风本田全新CR-V发动机机油异常投诉后,接下来的今年前两个月,东风本田曾三次发声提出一系列解决方案,包括延长发动机保修至6年或20万公里、召回升级ECU、增加机油刻度尺高度以及修订用户手册等。

对于发动机的异响,孙先生在去4S店检查后,得到的回复是:此类问题是斯柯达1.6L发动机的通病,是正时皮带太硬导致的,跑跑就好了。但“跑跑就好了”的情况并没有出现,从买车到现在,孙先生的明锐已经跑了26000公里,车在怠速状态时,发动机异响依旧明显。孙先生告诉记者,4S店的态度是“有问题就给修理”,但修了三四次,问题并未解决。此外,孙先生这款明锐还存在刹车片异响,“给换了一次刹车片,但冷车发动的时候,还是有动静”。

笔者从车质网调查发现,从2016年7月底到今年7月底这一年的时间内,斯柯达明锐是整个中国市场所有车型中投诉数量最多的一个,在这一年中,明锐投诉数量多达1204个,位居投诉排行榜第二名的是雪佛兰科鲁兹,数量相比明锐稍少,但也达到了1113条。明锐的投诉数量要远高于自主品牌投诉王长安移动的811条投诉,可谓是新晋的被投诉大户车型。

“我在一个明锐车主的群里,有1000多号人有这类问题,大多都没解决,也就只能这么开着了”,孙先生无奈地说,而在车质网投诉后,厂商给出的回复是让经销商对问题进行检测,孙先生打算再次去检查维修。

原标题:3·15 特别报道 | 碰上这些车 买车等于买烦恼

斯柯达明锐怎么样?从目前收到的投诉情况来看,15款明锐存在包括制动异响,发动机烧机油车内异味等问题。而16款是否有所改进还不好判断,当前的投诉量并不是很多,而2017款明锐上时间较短,质量是否稳定尚不得而知,建议想购买的车主再观察一段时间。下面我们盘点斯柯达明锐致命的缺点,看看是那些原因导致2017明锐买了后悔的。

2017年8月14日,龙先生在东风本田4S店购买了一台2017款CR-V 240 TURBO 自动两驱都市版车型,当车辆行驶9500km后便出现了一系列问题。据龙先生介绍:“当时这台车的机油出现增多、乳化的现象,且打开发动机舱会闻到明显的汽油味,网上有很多车主反映这款车的汽油会进入机油中,导致润滑能力下降,发动机异常磨损”,问题出现后,龙先生第一时间前往购车4S店寻求解决办法,然而时至今日,问题并没有得到妥善解决。

针对上述事件,笔者首先询问了厂家客服,多位客服代表并没有因为机油门事件而闭口不谈,但是回答却非常官方:具体解决措施要等厂家的最终方案。而当笔者询问消费者是否还能享受此前给出的“6年或20万公里”延长保修服务时,却并未得到客服代表的确认。

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据车质网提供的数据显示,截至2018年3月10日,共接收到2017款东风本田CR-V质量投诉2060个,其中有关发动机质量问题的投诉达到1732个,占比84%,投诉内容大多为发动机机油增多、乳化严重。针对这些问题,厂家的反馈也出乎意料的一致:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理。

据车质网提供的数据显示,截至2018年3月10日,共接收到2017款东风本田CR-V质量投诉2060个,其中有关发动机质量问题的投诉达到1732个,占比84%,投诉内容大多为发动机机油增多、乳化严重。针对这些问题,厂家的反馈也出乎意料的一致:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理。

自斯柯达被大众收购后,斯柯达在华销量虽然没有太大的起色,销量有了一定的提升,就在销量提升的同时,明锐车内异味问题被大面积投诉,但面对明锐的车内异味问题,上汽斯柯达却选择了沉默,至今未给出任何解决方案,任由事件市场持续发酵,让刚刚有所起色的斯柯达品牌再次陷入尴尬,未来销量不容乐观。

事件回放:

2 调查走访:

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车身异响愁坏车主

河北邢台的岳先生,同样遭受刹车片异响的困扰。岳先生购买的2017款1.6L自动创行版明锐,目前行驶了9600公里,尚在保期内。他在汽车投诉网上投诉时称,新车购买后,刹车片异响严重,“尤其是车辆停了一晚上之后,第二天早上冷车启动时动静非常大”。对于这一问题,岳先生在汽车首保时,与4S店进行了沟通,希望可以更换刹车片。“4S店方面说需要提供刹车片异响的音频,我提供相关音频后,却回复我这段音频只有高频声音,没有低频声音,不能更换刹车片”,至于何为“高频”“低频”,“对方也没有作出解释”。目前,4S店给出的处理方法是给刹车片上油,岳先生说,“上油的确能缓解异响,但油干了后异响会更严重”。

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东风本田CR-V

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明锐作为斯柯达的主力车型,近年来却成为汽车消费投诉的高发区。据车质网统计数据显示,过去一年中,斯科达明锐车型的投诉量达989起,在车型投诉量排行榜中位居第7,制动系统异响、变速器异响等,是投诉车主普遍面临的典型问题。

调查显示,参与调查的112辆全新明锐中,出现故障的车辆占比为38.39%,其中选择检测维修的有20辆。从首次故障部位来看,传动系统较为集中,车主主要反映变速箱抖动、换挡顿挫、异响等,其他部位的故障相对较分散。综观全新明锐的整体表现,有车主称尽管车辆存在一些问题,但整体还算一辆好车。因而在“质量可靠性总评”一项,有6成多的车主给予了“好”和“非常好”的评价。

针对上述事件,笔者首先询问了厂家客服,多位客服代表并没有因为机油门事件而闭口不谈,但是回答却非常官方:具体解决措施要等厂家的最终方案。而当笔者询问消费者是否还能享受此前给出的“6年或20万公里”延长保修服务时,却并未得到客服代表的确认。

“我在一个明锐车主的群里,有1000多号人有这类问题,大多都没解决,也就只能这么开着了”,孙先生无奈地说,而在车质网投诉后,厂商给出的回复是让经销商对问题进行检测,孙先生打算再次去检查维修。

另外,夏天明锐的投诉量会暴增,主要是因为气温升高而产生的汽车投诉问题,由于车内异味的问题,投诉量迅速蹿升达到了115例,成为了投诉排名第二的车型。其中,不少明锐的车主反映,因为长期受到异味的侵害,身体不同程度上都出现了不适的症状,像是头晕、鼻炎、支气管炎等现象。斯柯达明锐的北京车主梁先生,反映自己的车内会有酸臭味,而且味道很浓,在开车时间长了以后就会觉头晕,这也是造成很大一部分车主后悔的原因。

在客户束手无策、哈尔滨市最有效的治羊癫疯医院厂家最终解决方案还未出台的情况下,4S店对此是否会有相应的处理措施?笔者走访多家4S店发现,对于持币待购的消费者,以3月9日为节点,也就是厂家发布停售公告一周后,在此之前北京市有部分经销商表示仍可以正常购买,而9日后这些经销商表示已经暂停销售,但可以接受预定,具体提车日期要等厂家公布。

斯柯达明锐

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河北邢台的岳先生,同样遭受刹车片异响的困扰。岳先生购买的2017款1.6L自动创行版明锐,目前行驶了9600公里,尚在保期内。他在汽车投诉网上投诉时称,新车购买后,刹车片异响严重,“尤其是车辆停了一晚上之后,第二天早上冷车启动时动静非常大”。对于这一问题,岳先生在汽车首保时,与4S店进行了沟通,希望可以更换刹车片。“4S店方面说需要提供刹车片异响的音频,我提供相关音频后,却回复我这段音频只有高频声音,没有低频声音,不能更换刹车片”,至于何为“高频”“低频”,“对方也没有作出解释”。目前,4S店给出的处理方法是给刹车片上油,岳先生说,“上油的确能缓解异响,但油干了后异响会更严重”。

据笔者了解,此前东风本田为旗下各款车型均提供额外的延保服务,只要消费者额外购买此项服务,就可以在规定时间内享受与保修期内一样的质保服务。基于此,笔者又咨询了厂家的延保部门,让人意外的是,客服人员表示目前已经不再向深陷机油门事件的这批1.5T CR-V提供额外的付费延保服务。

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据笔者了解,此前东风本田为旗下各款车型均提供额外的延保服务,只要消费者额外购买此项服务,就可以在规定时间内享受与保修期内一样的质保服务。基于此,笔者又咨询了厂家的延保部门,让人意外的是,客服人员表示目前已经不再向深陷机油门事件的这批1.5T CR-V提供额外的付费延保服务。

2 调查走访:

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调查走访:

2017年8月14日,龙先生在东风本田4S店购买了一台2017款CR-V 240 TURBO 自动两驱都市版车型,当车辆行驶9500km后便出现了一系列问题。据龙先生介绍:“当时这台车的机油出现增多、乳化的现象,且打开发动机舱会闻到明显的汽油味,网上有很多车主反映这款车的汽油会进入机油中,导致润滑能力下降,发动机异常磨损”,问题出现后,龙先生第一时间前往购车4S店寻求解决办法,然而时至今日,问题并没有得到妥善解决。

调查中,车主认为最严重的质量问题主要是刹车异响,表现是冷车刹车、阴雨天刹车及刚洗过车后的刹车异响。在本刊合作媒体车质网有关全新明锐的200多例投诉中,刹车异响占了绝大多数。针对此问题,厂家为出现问题的一些车辆陆续更换了进口刹车片,刹车异响问题部分得以解决(目前,车质网还在陆续接到此类投诉)。除了刹车异响问题较为集中外,也有车主反映发动机异响、导航死机、天窗密封条破裂、异响,门窗漏风、共振等问题,不过都相对分散。

购车本是件开心事,高品质的座驾无疑能便利、丰富生活。但如果“遇人不淑”,不幸碰上了顽疾多的车型,那可真是买回了一车的烦恼。

1 事件回放:

2017款明锐于2016年4月上市,好在新款明锐上市后质量得到了不少提高,相比起2015款车型的数千条的投诉数量后期产品可以说已经好了不少,相信新款车型的质量得到了一定的提高,只是这点提高在众多竞争对手仍然处于高位状态。特别是新款车型刹车异响的问题非常大,在论坛反响较大,受到了大部分车主的普遍关注。除此以外,变速箱顿挫和小缺点也困扰车主较多。

调查走访:

龙先生的爱车遇到的正是目前已经引发广泛关注的本田机油门事件。据笔者统计,在2017年底出现大量关于东风本田全新CR-V发动机机油异常投诉后,接下来的今年前两个月,东风本田曾三次发声提出一系列解决方案,包括延长发动机保修至6年或20万公里、召回升级ECU、增加机油刻度尺高度以及修订用户手册等。

斯柯达作为大众旗下的品牌,本身品牌力量就处于下游状态,其车型本身有着较高的性价比和购买价值,但是其产品质量并没有达到大众的水平,斯柯达的品牌是不可改变的局面,这是大众集团发展所致,明锐厂家更加用心一些,把产品质量和价格做的漂亮一些,品牌上的劣势自然也被掩盖了,所以就算品牌差一点销量也未必不能上一个台阶,希望2017明锐能把老款的致命缺点进行改进,也让买了2017款明锐的车主不至于后悔。

针对上述情况,记者致电4S店了解情况,在按照要求拨打客服部电话后,却并未打通。而在斯柯达官方的40许昌市有没有癫痫病的医院0投诉电话中,工作人员在详细记录车主信息后,表示后续会有“维修站”部门的同事来跟进情况。但截至记者发稿前,并未得到相关回复。

1 事件回放:

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然而,上述解决办法并不能根治问题,于是在3月1日,国家质检总局执法督查司约谈东风本田,要求其严格按照法规消除车辆缺陷。此后一天,也就是3月2日,东风本田发布公告称,针对全新一代CR-V 1.5L涡轮增压车型“机油位升高”,对全新一代CR-V 1.5L涡轮增压车型进行暂停销售的处理。

东风本田CR-V

来自山东济宁的孙先生,购买了一辆2016款1.6L手动智行版甘南哪家医院看癫痫病比较好明锐。但自打买了这辆明锐,去4S店维修几乎成了家常便饭。“开了一万公里左右,这车出现了发动机异响的问题。现在开车,我都习惯放点音乐,来遮掩下发动机的动静。”孙先生说道。

然而,上述解决办法并不能根治问题,于是在3月1日,国家质检总局执法督查司约谈东风本田,要求其严格按照法规消除车辆缺陷。此后一天,也就是3月2日,东风本田发布公告称,针对全新一代CR-V 1.5L涡轮增压车型“机油位升高”,对全新一代CR-V 1.5L涡轮增压车型进行暂停销售的处理。

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机油增多乳化油耗增高

图| 来源网络

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斯柯达明锐

车身异响愁坏车主

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来自山东济宁的孙先生,购买了一辆2016款1.6L手动智行版明锐。但自打买了这辆明锐,去4S店维修几乎成了家常便饭。“开了一万公里左右,这车出现了发动机异响的问题。现在开车,我都习惯放点音乐,来遮掩下发动机的动静。”孙先生说道。

核心提示:原标题:3·15 特别报道 | 碰上这些车 买车等于买烦恼

在客户束手无策、厂家最终解决方案还未出台的情况下,4S店对此是否会有相应的处理措施?笔者走访多家4S店发现,对于持币待购的消费者,以3月9日为节点,也就是厂家发布停售公告一周后,在此之前北京市有部分经销商表示仍可以正常购买,而9日后这些经销商表示已经暂停销售,但可以接受预定,具体提车日期要等厂家公布。

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针对上述情况,记者致电4S店了解情况,在按照要求拨打客服部电话后,却并未打通。而在斯柯达官方的400投诉电话中,工作人员在详细记录车主信息后,表示后续会有“维修站”部门的同事来跟进情况。但截至记者发稿前,并未得到相关回复。

明锐作为斯柯达的主力车型,近年来却成为汽车消费投诉的高发区。据车质网统计数据显示,过去一年中,斯科达明锐车型的投诉量达989起,在车型投诉量排行榜中位居第7,制动系统异响、变速器异响等,是投诉车主普遍面临的典型问题。

购车本是件开心事,高品质的座驾无疑能便利、丰富生活。但如果“遇人不淑”,不幸碰上了顽疾多的车型,那可真是买回了一车的烦恼。

事件回放:

图| 来源网络

机油增多乳化油耗增高

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对于发动机的异响,孙先生在去4S店检查后版纳州哪个医院可以根治癫痫病,得到的回复是:此类问题是斯柯达1.6L发动机的通病,是正时皮带太硬导致的,跑跑就好了。但“跑跑就好了”的情况并没有出现,从买车到现在,孙先生的明锐已经跑了26000公里,车在怠速状态时,发动机异响依旧明显。孙先生告诉记者,4S店的态度是“有问题就给修理”,但修了三四次,问题并未解决。此外,孙先生这款明锐还存在刹车片异响,“给换了一次刹车片,但冷车发动的时候,还是有动静”。

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